Den richtigen Ton treffen: Marketingmaßnahmen während und nach der Corona-Pandemie.

Die aktuelle Situation hat viele Unternehmen und Marken aus der gekonnten und bewährten Balance geworfen. Nun war Flexibilität, Umdenken und schnelles Handeln gefragt. Die Marketingmaßnahmen entsprechend der aktuellen Entwicklungen anzupassen und flexibel neu zu justieren wurde für viele Unternehmer zum Balanceakt. Deswegen haben wir für Sie einige relevante Aspekte im Bereich der Marketingmaßnahmen, insbesondere während und nach Krisenzeiten, als eine übersichtliche Checkliste zusammengefasst: 

• Sichtbar bleiben: Werbemaßnahmen dürfen nicht einfach ganz weg brechen. Konsumenten sehnen sich nach Normalität und positiven Botschaften. Werbung komplett einzustellen spart zwar kurzfristig Kosten, führt jedoch langfristig nicht zum Ziel oder resultiert in weiteren Umsatzeinbußen oder Reputationsverlusten.
• Kommunikationsmaßnahmen: Überprüfen, anpassen und zielgerichtet ausführen. In der Regel sind Kommunikationsmaßnahmen weit im Voraus geplant, diese müssen bei längerfristigen Krisen unbedingt erneut überprüft werden, um einen Fauxpas zu vermeiden. Was witzig oder angebracht ist, kann sich gerade zu Krisenzeiten schnell ändern oder in das Gegenteil umschlagen. 
• Soziale Netzwerke: Schnell, jedoch bedacht reagieren. Gerade in Krisenzeiten stauen sich Emotionen an, diese müssen gekonnt bedient werden. Die sozialen Netzwerke bieten sich für schnelle und direkte Kommunikation an, genau dadurch besteht jedoch auch das Risiko sich im Ton zu vergreifen und im direkten Kontakt mit Konsumenten Reputationsverluste zu erleiden. 
• Werbende Inhalte: Sollen die Situation im Blick haben, informieren aber auch unterhalten und positive Impulse in krisengeplagten Zeiten ausstrahlen.
• Corona-Inhalte vorsichtig einsetzen: Es entwickelt sich schnell ein Überdruss für Werbung mit Corona-Inhalten und abrupte Entwicklungen erfordern Flexibilität und Fingerspitzengefühl. Sachlich, informativ und positiv bleiben.
• Erwartungshaltung von Konsumenten gegenüber Marken: Konsumenten erwarten Transparenz, Problemlösungen und einen weiterhin zuverlässigen oder sogar erweiterten Service. Aspekte wie Kontinuität, Solidarität, Vertrauen und Zuverlässigkeit werden in herausfordernden Zeiten besonders wertgeschätzt. Besondere Rabattaktionen, Angebote oder Zusatzleistungen sind willkommen und können gerade in wirtschaftlich schweren Zeiten neue Umsätze generieren.
• Anpassungen an das neue Konsumverhalten: Kundenerlebnisse müssen adaptiert, verbessert und im besten Fall mit positiven Emotionen aufgeladen werden. Reine Imagekampagnen sollten lieber zurückgefahren werden. Authentisches Storytelling und Transparenz im aktuellen Kontext erweisen sich als effektive Mittel um die Reputation und Kundenbedingungen positiv zu stärken.
• Vorausschauend planen: Aufgestaute Nachfrage wird zeitverzögert bedient, zielgenaue Marktanalysen erweisen sich als erfolgsversprechend.
• Sprung in den Online-Handel: Besser richtig, als nur schnell. Mit einem Online-Shop oder einer Website können Sie Ihre Produkte und Leistungen ins Internet bringen und somit Ihre Kunden weiterhin erreichen. Dies sollte richtig umgesetzt werden, um langfristig in ein digitales Standbein zu investieren und auch in Zukunft davon zu profitieren.

Falls Sie eine Überprüfung Ihrer aktuellen Maßnahmen wünschen oder neue Impulse benötigen unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne. Machen Sie einfach einen unverbindlichen Beratungstermin aus, wir freuen uns auf Sie.